Условия продажи товаров

Договор публичной оферты

Настоящий договор публичной оферты (далее – Договор оферты) адресован физическим лицам, зарегистрированным на ресурсах Интернет-магазина «MoyDom» (далее «Пользователь»).

Онлайн сервис приобретения и доставки товаров в интернет-магазине «MoyDom» осуществляет ТОО «Moydom.kz» (далее – «Продавец»).

1. Основные термины

«Товар» – любой, не изъятый из оборота продукт труда, предназначенный для продажи или обмена.

«Заказ» – запрос Пользователя, направленный Продавцу через Сайт или Колл-центр, на покупку Товаров согласно размещенным Продавцами на Сайте товарным предложениям.

«Колл-центр» – клиентская служба, обслуживающая Пользователей по телефону.

Контакты Колл-центра указаны на Сайте по адресу https://www.moydom.kz/contacts.

«Пользователь» – Пользователь Сайта.

«Получатель» – Пользователь или уполномоченное им на получение Товара третье лицо.

«Сайт» – Сайт www.moydom.kz.

«Условия» – настоящие условия Заказа.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные настоящим документом. В этом случае следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – действующим законодательством, затем - сложившимся в сети Интернет.

2. Основные положения

2.1. Договор оферты - настоящее предложение, которое делает Продавец любому, кто отзовется, и которое содержит все существенные условия. Данное предложение содержит все условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для купли - продажи товаров, а также те условия, относительно которых по заявлению Продавца должно быть достигнуто соглашение;

2.2. Порядок совершения Акцепта - предложение Продавца считается принятым Пользователем с момента совершения оформления и оплаты заказа в порядке и на условиях, указанных в Договоре оферты.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ на приобретение и доставку Товаров осуществляется Пользователем через Сайт www.moydom.kz или Колл-центр. Заказ помимо перечня товаров и количества должен содержать:

  • информацию о типе доставки;
  • информацию о дате и времени доставки;
  • информацию об адресе доставки;
  • актуальную контактную информацию Получателя.

3.2. Пользователь подтверждает, что переданная им информация о себе, своем адресе и других личных данных достоверная, полная и достаточная для исполнения заказа.

3.3. Пользователь согласен принимать на указанные им телефоны звонки службы поддержки и курьеров по поводу выполнения заказов.

3.4. Пользователь несет ответственность за обеспечение входа по адресу доставки для выполнения заказа, в том числе с использованием домофона, систем контроля доступа, охраны, консьерж служб.

4. Доставка и возврат товаров

4.1. Стоимость доставки не включена в стоимость Товара и оплачивается Пользователем дополнительно. Стоимость доставки просчитывается индивидуально по каждому Заказу и согласовывается с Пользователем.

4.2. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, оговоренных с Пользователем. Тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, включая негативные погодные условия, затрудненное движение на дорогах, и иные объективные обстоятельства, произошедшие не по вине Продавца.

4.3. Пользователь согласен, что в случае отсутствия Товара данная позиция может быть заменена на аналогичную в схожем ценовом диапазоне по согласованию с Пользователем.

4.4. Если Получатель отсутствует по адресу доставки в назначенную дату и временной промежуток, представитель Продавца ожидает Получателя не более 15 (пятнадцати) минут. По истечении 15 (пятнадцати) минут представитель Продавца вправе покинуть адрес доставки без вручения Товара Получателю. В этом случае Продавец не несет ответственности за неисполнение доставки.

4.5. Продавец не несет ответственность за невозможность вручения Товара Получателю и приема денежных средств на территории с ограниченным доступом, если Пользователь не обеспечил соответствующий доступ.

4.6. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю в момент передачи Товара и подписания документов.

4.7. При принятии Товара Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений. После приемки Товара Получателем Продавец не принимает претензий по доставке, а также по количеству, ассортименту, комплектности Товара.

4.8. В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества или не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Пользователь вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на надлежащий Товар либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, осуществляется в сроки, согласованные с Продавцом.

4.9. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания при сохранении основных характеристик и свойств товара, не является признаком ненадлежащего качества.

4.10. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Пользователя, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар и за его доставку, подлежат возврату в течение 30 (тридцати) дней с момента уведомления о невозможности осуществить замену Товара от Пользователю. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата.

4.11. Во время приема-передачи Пользователь имеет право отказаться от части или всего заказа. При этом стоимость доставки будет удержана с Пользователя.

4.12. Возврат товаров регламентируется действующим законодательством РК.

5. Оплата

5.1. Стоимость рассчитывается при формировании Заказа. Все цены на Товары и Услуги указываются в тенге и включают в себя НДС.

5.2. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных Товаров и стоимости доставки.

5.3. Стоимость доставки рассчитывается исходя из габаритов, объема и веса Товаров, адреса доставки и срока доставки.

5.4. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены Товара, Продавец информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Пользователю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.5. Все взаиморасчеты производятся в тенге способами, предусмотренными Продавцом.

6. Ответственность

6.1. В случае неисполнения/ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РК.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы и в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

6.3. Используя Сайт, Пользователь полностью соглашается, что использует его на свой страх и риск. Продавец не гарантирует, что на Сайте не может быть ошибок, а также, что информация на Сайте, является абсолютно точной, верной и полной.

Пункт 6.3 относится ко всем Товарам, доступным на Сайте. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта, включая, но не ограничиваясь, информацией, полученной на Сайте.

6.4. Делая все возможное для того, чтобы информация, размещенная на Сайте, соответствовала действительности, Продавец не гарантирует точность информации и обеспечивает данные "без гарантии качества". Продавец, включая партнеров, сотрудников, подрядчиков и Пользователей Сайта, в максимальной степени, разрешенной законом, отказывается от ответственности за какие-либо убытки или ущерб, который можете понести Пользователь, используя Сайт или Товары, продаваемые на нем.

7. Прочие условия

7.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.

7.2. Споры разрешаются в судебном порядке в суде по месту нахождения Продавца (договорная подсудность).

7.3. Продавец вправе по своему усмотрению изменить и (или) дополнить Договор оферты. Уведомление Пользователя о таких изменениях и (или) дополнениях осуществляется путем размещения информации на Сайте.

7.4. Действующая редакция Договора оферты размещается на Cайте www.moydom.kz.

7.5. Договор оферты, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Договора оферты, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.6. Договор оферта вступает в силу в момент присоединения Пользователя к Договору оферты, т.е. при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Договором оферты, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

7.7. Если у Пользователя возникают вопросы или претензии, он может обратиться в Колл-центр или направить письмо на почту, указанную на Сайте

7.8. Пользователь гарантирует, что Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

Реквизиты:

ТОО «Moydom.kz»

Юридический адрес: Республика Казахстан,
г. Алматы, пр.Аль-Фараби 200

Фактический адрес: Республика Казахстан,
г. Алматы, ул. Аль-Фараби, дом 200

БИН: 210 640 020 594

ИИК: KZ219470398993635161
в банке АО ДБ «Альфа-Банк»

БИК: ALFAKZKA

КБЕ: 17